Vérification d’identité RedotPay : ce qui est demandé et que faire si RedotPay réclame d’autres documents (2026)

Rédaction : CryptoCard Insider (Rosa Xie) · Guide indépendant · Dernière mise à jour 2026-10-26 · Transparence : nous pouvons percevoir une récompense de parrainage de RedotPay via les liens de cette page. Déclaration d’affiliation

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Ce guide est la traduction française de notre guide en anglais. Nous avons lu les articles du centre d’aide de RedotPay qui y sont cités dans leur version anglaise ; en cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Les premières sections viennent de l’article de RedotPay sur la vérification d’identité, qui n’affiche pas de date de publication (seulement une mise à jour quelques semaines plus tôt), et de son article sur les exigences de vérification (4 septembre 2026). Nous avons lu les deux le 2026-10-26. Ce que nous présentons comme notre lecture est de nous.

Quelles sont les trois étapes de vérification d’identité de RedotPay ?

1. Informations de base. Ouvrez votre profil, allez dans les informations personnelles, choisissez Identity verification, puis saisissez votre pays ou région, vos nom et prénom et votre date de naissance. Si votre pays est absent, RedotPay renvoie vers sa liste de pays non pris en charge.
2. Pièce d’identité et visage. Choisissez le pays émetteur et le type de document. RedotPay précise que seuls les types de documents affichés à l’écran sont acceptés. Une fois la pièce approuvée, vous suivez la vérification du visage à l’écran, et le système lit votre document pour que vous puissiez contrôler la nationalité, le nom, la date de naissance et le numéro de la pièce.
3. Adresse et questionnaire. Saisissez votre adresse de résidence actuelle complète (l’article indique d’entrer 000000 si votre zone n’a pas de code postal), puis répondez à 4 ou 5 questions, environ 3 minutes. Choisissez les options qui correspondent à votre profession ou à votre principale source de fonds, ou « Others » avec une description de 1 à 100 caractères. L’examen de cet envoi prend en général quelques minutes.

Les utilisateurs d’iOS ont besoin de la version 12.2 ou ultérieure, d’après l’article. Si votre pays n’est pas proposé, notre comparaison des quatre listes de pays de RedotPay montre où chaque pays apparaît.

Que demande RedotPay pour la pièce d’identité et les envois ?

• Seule une pièce d’identité physique originale est acceptée. Les copies, captures d’écran et photos d’un écran sont refusées.
• La pièce doit rester valable au moins 3 mois à compter du jour de l’envoi.
• Si la pièce comporte des informations au verso, envoyez le recto et le verso.
• Qualité de la photo : évitez les reflets et les ombres, rendez le texte lisible, posez la pièce sur une surface plane et gardez les quatre coins dans l’image.
• Saisissez votre nom exactement comme sur la pièce, avec le deuxième prénom après le prénom dans le champ First Name. RedotPay indique que de petites fautes de frappe provoquent un rejet automatique.
• Vous devez avoir au moins 18 ans.

Que faire si mon nom ou ma date de naissance sont faux sur la pièce lue ?

La page de relecture n’est pas modifiable. L’article dit de toucher Continue pour terminer l’envoi, puis d’aller dans Profile, Identity verification, Personal details et de toucher l’option « click to apply » pour renvoyer vos informations. Il ajoute que, pour la sécurité du compte, cette mise à jour ne peut être utilisée qu’une fois tous les 180 jours. Il ne dit pas quoi faire si vous l’avez déjà utilisée et que les informations sont toujours fausses.

Que faire si RedotPay demande d’autres documents ?

L’article le décrit comme une étape standard de protection du compte que le système peut déclencher de temps à autre. Selon ses termes, la demande peut porter sur une déclaration personnelle, l’origine des fonds ou l’origine du patrimoine.

• La demande apparaît dans vos notifications dans l’application.
• Envoyez tout en une seule fois.
• L’examen prend 1 à 3 jours ouvrés.
• Envoyez avant la date limite indiquée dans l’avis. Le premier article dit qu’elle est en général de 14 jours. L’article sur les exigences donne 14 jours pour une déclaration personnelle et dit que c’est habituellement 14 jours pour les autres documents, selon l’avis précis : c’est donc l’avis qui décide.
• Les types de fichiers acceptés sont JPG, PNG et PDF, jusqu’à 10 Mo chacun.
• Ce que vous envoyez doit correspondre à ce qui est demandé et à vos informations réelles.
• Si vous manquez le délai, votre vérification est marquée comme échouée.

Notre lecture : comme le délai est court et qu’un dépassement fait échouer toute la vérification, ouvrez la notification dès qu’elle arrive, lisez ce qu’elle liste et rassemblez les documents avant de commencer l’envoi, puisqu’on vous demande de tout transmettre ensemble.

Quels documents comptent comme justificatif de l’origine des fonds ?

Aucun des deux articles ne le dit. Ils nomment les catégories (déclaration personnelle, origine des fonds, origine du patrimoine) sans donner de liste de documents acceptés, et nous n’en publierons donc pas. Dans l’usage général de la conformité, l’origine des fonds désigne la provenance de l’argent présent sur votre compte, et l’origine du patrimoine la manière dont l’ensemble de votre patrimoine s’est constitué. Ce sens général n’est pas une définition de RedotPay ; l’avis affiché dans votre application est le seul endroit qui dit ce que RedotPay attend de vous.

Peut-on acheter un compte RedotPay déjà vérifié ?

C’est notre avis, fondé sur les étapes ci-dessus. La vérification repose ici sur une pièce d’identité, un contrôle du visage et votre adresse : elle est donc liée à une seule personne. Un compte vérifié par quelqu’un d’autre n’est pas le vôtre. Des pages qui vendent des comptes vérifiés apparaissent dans les résultats de recherche ; nous ne renvoyons pas vers elles et ne les recommandons pas.

Ce que nous n’avons pas pu vérifier

• Quels types de pièces sont acceptés (passeport, carte d’identité nationale, permis de conduire) dans chaque pays. Les articles disent seulement que les types affichés à l’écran sont pris en charge.
• Ce que doit contenir une déclaration personnelle, et son éventuelle limite de longueur.
• Combien de tentatives de vérification sont autorisées.
• Si le délai de 14 jours compte des jours calendaires ou des jours ouvrés.
• Ce qui constitue un justificatif acceptable de l’origine des fonds ou du patrimoine.
• Ce qui se passe après le rejet d’une pièce, et comment joindre le support si la vérification échoue.
• Si la limite de 180 jours s’applique à tout changement d’identité ou seulement aux informations personnelles.
• Si l’exigence iOS 12.2 a un équivalent sur Android.

Sources, toutes lues le 2026-10-26

• How to complete identity verification for my account (centre d’aide RedotPay)
• Identity verification requirements (centre d’aide RedotPay, 4 septembre 2026)
• Unsupported countries and regions (centre d’aide RedotPay, 28 août 2026)

Questions fréquentes